服務培訓共成長 蓄勢待發(fā)新征程

禮學致用以賦能，品質(zhì)服務悅提升，2024年12月3日至12月5日，沿海集團南通盛和悅家物業(yè)服務有限公司在南通職業(yè)大學開展“商務禮儀精英共鑄培訓班”，公司各項目負責人、客服條線全員、秩序條線代表共同參加培訓。此次商務禮儀培訓，旨在提升參訓學員職業(yè)形象、規(guī)范儀態(tài)舉止、提高接待拜訪餐桌茶桌等禮儀的標準化和規(guī)范性，提升員工個人素質(zhì)，塑造企業(yè)形象，打響盛和悅家品牌。

此次培訓采用“課程講授 案例分析 實操演練”的形式，共計開設了儀態(tài)舉止、接待拜訪、餐桌茶桌禮儀等三門課程，緊密圍繞客服接待工作的實際需求，涵蓋了站姿坐姿、應用手姿、引導禮儀、會議室坐次禮儀、溝通禮儀、餐桌茶桌禮儀等多個方面。

本次培訓由盛和悅家公司與南通職大聯(lián)合舉辦，邀請了禮儀、職業(yè)形象規(guī)劃等領(lǐng)域的資深專家進行授課。課堂上，老師們結(jié)合實際案例，以通俗易懂的語言，深入淺出地講解了商務禮儀的基本知識、接待拜訪的各類禮儀、會議室餐桌茶桌禮儀等工作規(guī)范和實用技巧。授課過程中，老師們還通過現(xiàn)場互動和問答環(huán)節(jié)，解答了學員在日常工作中遇到的疑難問題。

此次培訓使大家認識到了禮儀的重要性與必要性，儀容儀表、著裝搭配對于塑造良好職業(yè)形象的作用；接待拜訪中的諸多各類禮儀技巧，會議室公務車的座次的禮儀規(guī)范。通過此次培訓使大家深刻認識到工作中待人接物的細節(jié)，從細微之處體現(xiàn)對他人的尊重；商務交往中如何舉止有度言辭得當，展現(xiàn)良好的個人素養(yǎng)；會議室的座次排布，體現(xiàn)對與會人的尊重；餐桌的桌次座次順序，體現(xiàn)細節(jié)的關(guān)注；茶桌的社交禮儀，展現(xiàn)出團隊的修養(yǎng)和禮貌。

經(jīng)過培訓學員們紛紛表示，此次培訓班內(nèi)容豐富、形式多樣，既拓寬了視野，又提升了能力。大家將把所學所得充分運用到今后的工作中，為接待工作注入新的活力和動力。

下一步，盛和悅家將以本次禮儀培訓為契機，進一步規(guī)范服務行為，提升服務質(zhì)量，給業(yè)主和賓客留下美好的印象，打造“賓至如歸”的服務效果，以更加優(yōu)質(zhì)的服務塑造盛和悅家良好的品牌形象。